Häufige Fragen
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang mit DHL.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 5,90 €. Ab 100 € Bestellwert versenden wir kostenfrei.
Liefern Sie auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Nein, wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Klarna und Vorkasse. Alle Details finden Sie unter Zahlung.
Warum muss ich mein Alter nachweisen?
Tabakwaren und Spirituosen dürfen nur an Personen ab 18 Jahren verkauft werden. Wir prüfen deshalb zweifach: digital bei der Bestellung über unseren Dienstleister Didit (mit Kundenkonto nur bei der ersten Bestellung) und erneut bei der Zustellung durch DHL. Mehr dazu im Altershinweis.
Kann ich Zigarren auch im Laden kaufen?
Ja. Unser Fachgeschäft im Deichmannhaus am Kölner Dom ist Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:30 Uhr geöffnet.
Wie lagere ich Zigarren richtig?
Ideal sind rund 65–70 % Luftfeuchtigkeit bei 18–20 °C, am besten in einem Humidor. Mehr dazu in unserem Ratgeber.
Gibt es eine Zigarren-Lounge?
Ja, im Geschäft gibt es eine Zigarren-Lounge zum Verkosten von Zigarren, auch bei Tastings. Einen Getränkeausschank bieten wir dort nicht an.
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Wie die Rücksendung funktioniert, lesen Sie unter Rückgabe. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Haben Sie Geschenkideen?
Ja, in der Kategorie Geschenkideen finden Sie Geschenksets und Spirituosen in Geschenkverpackung.